汚れ等が気になる大切な品々を持つ東京のお客様からいただいたクリーニング後のご感想

長年大事にしてきた鞄が手持ちの変形、底の擦れ、全体的に色味が変わって来て処分しようか迷った時にこのサイトを知り相談に乗って頂きました。
丁寧で安心して任せる事ができ、仕上がりも大変満足しています！
また、何か修理等がありましたらその時はまた宜しくお願いします。
ありがとうございました！

(解説を少し)

オーストリッチの深緑でハンドル付きの巾着バックをご相談されました。

ハンドルが芯ごと変形していて曲がってしまっています。

お客様のおっしゃる通りで全体に黄ばみ、底は擦れ、ハンドルに至っては黒く変色しています。

こちらのバッグの場合、最も改善できる方法はハンドルを新たに製作することです。

お直しの専門としては、最善の策を選ぶことにしております。

最善とは、お客様が最も優先する課題に対して解決できることでしょう。

最終的にお客様のご納得を得られるよう、ヒアリングしました。

・見た目重視ですか

・どこが一番気になるのでしょう

・風合いを気にされますか

全てにおいて、お客様のご要望より優先することはありません。

ヒアリングで聞き取ったことを元に今回はこちらのお客様向けのご提案をさせていただきました。

お喜びいただけて何よりでした。いつまでも大切にしていただきたいです

(アトリエクロス　担当:　加納亮輔)

大事にしているダウンコートのご相談を受けたお客様より嬉しいお喜びの声をいただけました。

メッセージはこちらです。

(ここから)

『3年前にクリスマスプレゼントで買ってもらったロングダウンコート。
着て2回目でファスナー破損。
街の修理屋さんで7,000～8,000円ほどかかってファスナー交換して着たらその日のうちにファスナーの縫製部分が破れてしまいしました。半ば諦めてましたが、加納さんに相談したところファスナーが破れやすい部分を補強して修理して頂き、しかも格安！
修理方法も何通りかご提示いただき、納得の行く方法と金額で直して戴けました。
ノンブランドでも捨てられない。
そんな想い出の衣類メンテナンスを強く推薦します』

お客様のメッセージにあるように一年前修理したけれど、すぐ外れてしまったとのことでした。

その時お支払いもされており、これ以上費用がかさんでしまうというのも気持ちの良いことではないのだろうなとイメージしました。

そんなイメージから解決策を相談しながら進めました。

そんな対応にお喜びいただけましたので、ご対応させていただいて良かったです。

スエード素材のバッグ内側についた、ボールペンのシミ取りをしていただきました。
とても綺麗に除去していただき、作業もとても迅速丁寧で申し分ないです。
価格も良心的で、細やかなお心遣いにも感動いたしました。
今後もまた困ったことがあれば、是非お願いさせていただきたいと思いました。

『とても信頼できるお店です』と太鼓判をいただきました。

ご利用大変ありがとうございます。

※ 写真は新品ムートンのイメージとなります

『長年使っているGUCCIの長財布のファスナー取手部付が破損した為、修理をお願いしました。

また、エナメル部分のハゲもあった為、もし直せるならとお願いしました。
完成まで何度もやり取り頂いて、安心して待つことが出来ました。
GUCCI正規店では皮の控えがなく、修理不可と返却されたのですが、アトリエクロスさんではとても綺麗に直して頂けました。予想以上の出来でとても嬉しいです。これからも大事に使います。また何かありましたらよろしくお願いします』

ご利用のお客様より、喜ばれたというお声をいただけました！ ご利用誠にありがとうございます。 

特殊な素材の鞄の汚れ落としを依頼しました。見積り、相談、対応　全て丁寧に対応頂きました。

今　手元に修理をお願いしたい物はないですが、将来的に出てきたら是非またお願いしたいと思いました。

お気に入りだったワンピースが体型･年齢的に着用出来なくなり、手放してしまうのも惜しかったためリメイクを依頼させていただきました。

新品のスカートを購入した方が安いのは理解しているのですが、仕上がりをみるとやはり依頼してよかったな、ととても満足しています。